Sürücü Hizmet Sözleşmesi

1. Taraflar ve kapsam

Bu Sürücü Hizmet Sözleşmesi ("Sözleşme"), Kayseri Mobil uygulamasını ("Uygulama") işleten […] ("Hizmet Sağlayıcı") ile Uygulamanın taksi modülünde sürücü olarak tanımlanan ve sürücü modunu kullanan kişi ("Sürücü") arasında kurulur. Sözleşme, Kullanım Koşulları'nın üzerine eklenir; Kullanım Koşulları, Gizlilik Politikası ve Topluluk Kuralları Sürücü için de geçerlidir.

• Hizmet Sağlayıcı: […], […], […]
• İletişim: […] / destek@sosyalsehir.com

Uygulama tek bir şehir için kurulur; bu Sözleşme Kayseri kurulumunda verilen taksi hizmetini kapsar. Sürücü modu ayrı bir uygulama değildir: Sürücü, kendi taksi işletmesi adına açtığı işletme hesabıyla ana Uygulamaya girer; sürücü modu bu işletme hesabına bağlıdır, kişisel bir hesaba bağlanmaz.

2. Hizmetin niteliği

• Uygulama, taksi çağıran yolcu ile Sürücü'yü buluşturan bir aracıdır. Taşıma sözleşmesi yolcu ile Sürücü (Sürücü'nün kendi taksi işletmesi) arasında kurulur; Hizmet Sağlayıcı taşıma hizmetinin tarafı değildir.
• Uygulama yolculuk ücretini belirlemez, tahsil etmez ve Sürücü'ye ödeme yapmaz. Ücret, şehirdeki taksi tarifesine göre taksimetreyle hesaplanır ve yolcu tarafından doğrudan Sürücü'ye ödenir. Hizmet Sağlayıcı yolculuk üzerinden komisyon almaz; Sürücü'nün Hizmet Sağlayıcı'ya ödediği tek bedel, 4. maddedeki işletme paketidir.
• Şehir yönetimi, taksi modülünü ve Sürücü tanımlarını her zaman değiştirebilir veya kapatabilir; modülün kapatılması Sürücü'ye tazminat hakkı doğurmaz.

3. Başvuru ve sürücü olma şartları

Sürücü olmak isteyen kişi, Uygulamadaki "Taksici misin?" başvurusuyla kendi taksi işletmesi adına bir işletme hesabı açar ve plaka ile araç bilgisini girer. Her işletme hesabına yalnızca bir sürücü bağlanır; aynı aracı vardiyalı kullanan her sürücü kendi işletme hesabıyla ayrı başvurur. Sürücü modu, şehir yönetimi başvuruyu onaylayıp işletmenin paketi çalışırken açılır; paketin satın alınması tek başına onay sayılmaz. Başvuru için Sürücü aşağıdakileri beyan ve taahhüt eder:

• On sekiz yaşını doldurmuş olmak ve ticari taksi kullanmak için mevzuatın aradığı sürücü belgesine ve diğer belgelere (mesleki yeterlilik, psikoteknik ve benzeri, mevzuat gerektirdiği ölçüde) sahip olmak.
• Kullandığı aracın ticari taksi olarak tescilli, ruhsatlı, sigortalı ve muayeneli olması; plaka ve araç bilgisinin doğru girilmesi. Plaka veya araç bilgisi yenilendiğinde işletme yeniden şehir yönetiminin onayına düşer ve onaylanana kadar sürücü modu kapalı kalır.
• Bir taksi durağına bağlıysa o bağlantının gerçek ve güncel olması; durak bilgisini şehir yönetimi belirler.
• Şehir yönetiminin isteyeceği belgeleri sunmak. Hizmet Sağlayıcı belge doğrulamasını mevzuatın gerektirdiği ölçüde yapar; belgelerin geçerliliğinden Sürücü sorumludur.

Yanlış beyan, başvurunun reddi, sürücü tanımının iptali ve hesap yaptırımı sebebidir.

4. İşletme paketi

• Sürücü modu, Sürücü'nün kendi taksi işletmesi için işletme paketi çalışırken kullanılabilir. Paket kişi başınadır: her sürücü kendi işletme hesabı için ayrı paket alır.
• Paketin süresi, ücreti ve yenilenip yenilenmediği satın alma ekranında gösterilir. İptal ve iade, satın almanın yapıldığı kanalın kurallarına tabidir.
• Paket sona erdiğinde veya işletme yayından kalktığında Sürücü çevrimdışına alınır ve yeni çağrı almaz; süren bir yolculuk her durumda tamamlanabilir. Paket yenilenip işletme yeniden yayına girdiğinde Sürücü tekrar çevrimiçi olabilir.
• Şehir yönetimi ücretli bir başvuruyu reddederse çalışan paket iptal edilir; iade, satın alma kanalının kurallarına göre talep edilir.
• Paket, belirli sayıda çağrı ya da kazanç garanti etmez; çağrılar, çevrimiçi ve müsait sürücüler arasında Uygulamanın eşleştirme kurallarına göre dağıtılır.

5. Bağımsızlık

• Sürücü, hizmetini kendi taksi işletmesi adına bağımsız olarak sunar. Bu Sözleşme, Hizmet Sağlayıcı ile Sürücü arasında iş, acentelik, ortaklık veya temsil ilişkisi kurmaz. Sürücü, Hizmet Sağlayıcı'nın çalışanı değildir; çalışma saatlerine, çevrimiçi kalma süresine ve hangi çağrıyı kabul edeceğine kendisi karar verir.
• Sürücü'nün vergi, sosyal güvenlik, meslek odası ve ruhsat yükümlülükleri kendisine ve kendi taksi işletmesine aittir.
• Sürücü, Uygulamayı kullanırken Hizmet Sağlayıcı'nın markasını yalnızca Uygulamadaki sürücü kimliği çerçevesinde kullanır; araç üzerinde veya başka yerde Hizmet Sağlayıcı adına hareket ettiği izlenimi veremez.

6. Yolculuk akışı

Bir yolculuk Uygulamada şu adımlarla ilerler; her adım kayıt altına alınır:

• Çağrı: yolcu, alış noktasını (ve varsa varış noktası ile notunu) girerek taksi çağırır. Çağrı, çevrimiçi ve müsait Sürücülere iletilir.
• Kabul: çağrıyı ilk kabul eden Sürücü yolculuğu alır. Kabul, yolcuya karşı bir taahhüttür; kabul edilen çağrı haklı sebep olmadan bırakılmaz.
• Varış: Sürücü alış noktasına ulaştığında "geldim" bildirir; yolcu bunu görür.
• Yolculuk: yolcu araca bindiğinde Sürücü yolculuğu başlatır; yolculuk boyunca konumu yolcuya gösterilir.
• Tamamlama: varışta Sürücü yolculuğu tamamlar. Ücret, araçta taksimetreye göre ödenir.
• İptal: yolcu veya Sürücü, yolculuk başlamadan önce gerekçesiyle iptal edebilir. Belirli sürede hiçbir Sürücü kabul etmezse çağrı "sürücü bulunamadı" olarak kapanır.

Sürücü, çevrimdışı olduğunda çağrı almaz; bir yolculuk sürerken yeni çağrı iletilmez. Sürücü, çevrimiçiyken gelen her çağrıyı kabul etmek zorunda değildir; ancak sistematik olarak belirli bölgeleri ya da kişileri reddetmek ayrımcılık sayılır.

7. Davranış kuralları

Sürücü, yolculuk boyunca ve yolcuyla her temasında aşağıdakilere uyar:

• Trafik kurallarına, taksi tarifesine ve mevzuata uyar; taksimetreyi çalıştırır, tarife dışı ücret istemez, fazla ücret için yolu uzatmaz.
• Yolcuya saygılı davranır; hakaret, taciz, tehdit, ayrımcılık ve rahatsız edici davranış yasaktır. Yolcunun kişisel bilgilerini (ad, adres, telefon, konum) yolculuk dışında kullanmaz, saklamaz ve kimseyle paylaşmaz.
• Alkol, uyuşturucu veya sürüş yeteneğini etkileyen madde etkisi altında sürücü moduna geçmez.
• Yolculuk sırasında telefonu yalnızca mevzuatın izin verdiği biçimde kullanır.
• Aracı temiz, güvenli ve bildirilen plaka ile kullanır; Uygulamadaki sürücü kimliğini başkasına kullandırmaz, başka bir Sürücü'nün hesabıyla yolculuk almaz.
• Yolcunun unuttuğu eşyayı korur ve yolcuya ya da şehir yönetimine ulaştırır.
• Uygulama üzerinden aldığı bir çağrıyı, yolcuyla anlaşarak Uygulama dışına taşımak için kullanmaz.

Bu kurallara aykırılık, sürücü tanımının askıya alınması veya iptali ile Topluluk Kuralları'ndaki hesap yaptırımlarına yol açar.

8. Şikâyet ve değerlendirme

• Yolcular, bir yolculuk veya Sürücü hakkında Uygulamadaki şikâyet yoluyla ya da destek@sosyalsehir.com adresine yazarak şikâyette bulunabilir; şikâyetler şehir yönetimince incelenir ve Sürücü'ye savunma imkânı tanınır.
• Sürücü de yolcu hakkında aynı yollarla şikâyette bulunabilir.
• Uygulama şu an yolculuklar için puanlama toplamaz. Şehir yönetimi ileride bir puanlama sistemi açarsa bu Sözleşme güncellenir ve Sürücü'ye bildirilir.
• Şehir yönetimi, tekrarlanan veya ağır şikâyetlerde sürücü tanımını askıya alabilir ya da iptal edebilir; ağır ihlalde bildirim yapılmadan iptal mümkündür.

9. Verilerin işlenmesi

Sürücü modunda aşağıdaki veriler işlenir; ayrıntı için Gizlilik Politikası'na bakın:

• Sürücü kaydı: işletme hesabının adı, e-postası ve telefonu, işletme bilgileri, plaka, araç bilgisi, bağlı durak, paket ve onay durumu, çevrimiçi durumu.
• Konum: sürücü modu açıkken ve özellikle yolculuk boyunca cihazın konumu düzenli aralıklarla sunucuya gönderilir. Canlı konum, çağrının eşleştirilmesi ve yolcuya gösterilmesi için kısa süreli olarak tutulur; yolculuk sırasındaki konum işaretleri ise yolculuk kaydının parçası olarak kalıcı saklanır ve uyuşmazlıkların incelenmesinde kullanılır. Sürücü modu kapalıyken konum gönderilmez.
• Yolculuk kayıtları: her yolculuğun adımları, zamanları, alış ve varış noktaları, iptal gerekçeleri; bu kayıtlar için tanımlı bir otomatik silme süresi yoktur.
• Yolcuya gösterilenler: çağrıyı kabul ettiğinizde yolcu adınızı, plakanızı, aracınızı, canlı konumunuzu ve aranabilecek telefonu (doğrulanmış numaranız; yoksa durağınızın ya da taksi işletmenizin numarası) görür. Sürücü ise yolcunun adını, alış noktasını, varsa varış noktasını ve notunu, yolcu "Telefonum görünmesin" seçmediyse doğrulanmış telefon numarasını görür; seçtiyse yolcuyla uygulamadan yazışır. Telefon numarası ve yazışma yalnızca yolculuk sürerken açıktır; yolculuk içi mesajlar 30 gün sonra silinir.

Sürücü, Uygulama üzerinden öğrendiği yolcu verilerini yalnızca o yolculuğu gerçekleştirmek için kullanır; bu veriler bakımından KVKK yükümlülükleri Sürücü'ye ve kendi taksi işletmesine aittir. Konum izni işletim sistemi ayarlarından her zaman geri alınabilir; izin olmadan sürücü modu çalışmaz.

10. Sorumluluk ve sigorta

• Taşıma sırasında yolcuya, üçüncü kişilere veya araca gelen zararlardan Sürücü ve kendi taksi işletmesi sorumludur; zorunlu ve ihtiyari sigortaların yaptırılması Sürücü'nün yükümlülüğüdür.
• Hizmet Sağlayıcı; yolcunun davranışından, ödememesinden, çağrının iptalinden, Uygulamanın teknik kesintisinden veya konum servisinin hatasından doğan zararlardan sorumlu değildir. Hizmet Sağlayıcı'nın sorumluluğu, kasıt ve ağır ihmal dışında, Sürücü'den tahsil edilen bedelle (varsa) sınırlıdır.
• Sürücü, Uygulamayı kullanırken mevzuata aykırı davranışı nedeniyle Hizmet Sağlayıcı'ya yöneltilen talepleri karşılar.

11. Askıya alma ve fesih

• Sürücü, sürücü modunu istediği zaman kapatabilir ya da sürücülükten ayrılabilir. Sürücülükten ayrılmak işletme hesabını ve paketi kapatmaz; aynı işletmeye plaka ve araç bilgisiyle yeniden bağlanmak şehir yönetiminin yeniden onayını gerektirir. Süren bir yolculuk tamamlanmadan sürücü kaydı kaldırılmaz.
• Taksi işletmesinin kapatılması ya da başvurunun reddi, sürücü modunu da sona erdirir.
• Hizmet Sağlayıcı veya şehir yönetimi; bu Sözleşmeye, Topluluk Kuralları'na veya mevzuata aykırılık, belgelerin geçersiz hâle gelmesi, tekrarlanan şikâyet veya güvenlik endişesi hâlinde sürücü tanımını askıya alabilir ya da iptal edebilir.
• Sürücü kaydının kaldırılması işletme hesabını kapatmaz; hesap Kullanım Koşulları'na göre devam eder. Geçmiş yolculuk kayıtları, uyuşmazlıkların çözümü için saklanmaya devam eder.

12. Uygulanacak hukuk ve değişiklikler

Bu Sözleşmeye Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır; uyuşmazlıklarda Hizmet Sağlayıcı'nın yerleşim yerindeki mahkemeler ve icra daireleri yetkilidir. Sözleşme değiştiğinde sürüm tarihi yenilenir, Uygulama içinden bildirilir ve gerekiyorsa Sürücü'den yeniden onay istenir. Sorular için destek@sosyalsehir.com.